プライバシーポリシー

制定・施行日：2026年9月20日
改定日：2026年9月23日（アプリの利用状況の集計について追記）
改定日：2026年10月4日（問い合わせメールの受信と通知に使うサービスを追記）
改定日：2026年10月4日（アプリの異常終了・エラーの記録とログインの不正防止について追記）
改定日：2026年10月12日（アプリからのご意見・不具合の送信とアンケートについて追記）
改定日：2026年10月24日（異常終了時の取得情報とreCAPTCHAに適用される規約のリンクを明記）
改定日：2026年10月30日（スマホへのお知らせの送り先とクーポンコードの利用記録について追記）

ラビログ運営者（以下「当方」といいます）は、うさぎの健康管理アプリ「ラビログ」およびサービスサイト（以下、あわせて「本サービス」といいます）で取り扱う利用者の情報を、次のとおり管理します。

1. 適用範囲とお問い合わせ

本ポリシーは本サービスに適用されます。

サービス名：ラビログ
サービスサイト：https://rabilog.com
お問い合わせ先：support@rabilog.com

当方は個人で本サービスを運営しているため、運営者の氏名、住所および電話番号を本ページに常時掲載していません。法令に基づきこれらの情報の開示が必要となる場合は、上記窓口へ請求してください。法令に従い、遅滞なく電子メールで提供します。

2. 取得する情報

当方は、次の情報を取得します。

種類	主な内容
アカウント情報	表示名、メールアドレス、利用者ID、認証方法、同意した規約・ポリシーの版と日時
うさぎの情報	名前、品種、性別、誕生日、お迎え日、体重、プロフィール画像、メモ、選択したキャラクター
日々の記録	動き、食事、換毛、お世話、通院、薬、予定、メモ、天気、気温、湿度、気圧
画像と解析情報	撮影または選択したうんちの画像、解析日時、検出位置・個数・形状等、自動カウント、修正後の個数・位置、気になる粒の指定、何時間分かの情報
地域情報	利用者が設定した市区町村等、天気取得に使う地域の代表地点
家族共有情報	所属する家族、共有メンバーの識別情報、招待・参加に必要な情報
通知の送り先	端末ごとに割り当てられる通知用の識別子、端末の種類、更新日時
購入・契約情報	購入商品、契約状態、有効期間、更新・解約・返金情報、ストアおよび契約管理サービスで用いる利用者ID、クーポンコード（特典コード）の利用の有無・コード・利用日時
広告に関する情報	広告識別子、広告の表示・視聴・報酬に関する情報、広告同意の状態
問い合わせ情報	返信先、問い合わせ本文、利用者が添付または提供した情報
アプリからのご意見・不具合	利用者が入力した本文と種類（不具合・使いにくい・ほしい機能・その他）、自動で添えるアプリの版、端末の種類、端末情報（ブラウザーのUser-Agentの一部）、送信前に見ていた画面、送信した利用者のアカウント、利用プランの種類、送信日時
アンケートの回答	運営からのお知らせで案内するGoogleフォームへの回答（氏名・メールアドレスは質問せず、収集しません）
技術情報	IPアドレス、端末・OS・アプリの情報、アクセス日時、操作・通信・エラー・セキュリティに関するログ
アプリが異常終了したときの情報	Firebase Crashlytics に送信する端末の種類、OS とアプリの版、異常終了した日時、プログラムの停止箇所の記録、Firebase がアプリごとに割り当てる識別子
アプリの利用状況	開いた画面、登録・記録の保存・写真の解析・購入等の操作をしたかどうか、利用プランの種類、うさぎの数・家族の人数、端末・OSの種類、おおよその国・地域、アプリごとに割り当てられる識別子

うさぎに関する情報も、利用者のアカウントに紐づく情報として管理します。画像やメモには、人物、住所、書類などの個人情報を含めないようにしてください。

3. 利用目的

取得した情報を、次の目的で利用します。

本人認証、アカウント管理および本サービスの提供
うさぎの記録、予定、グラフ、家族共有等の機能の提供
ご家族の予定・お世話の知らせ、週のふりかえり、無料期間の終了前の案内等を、スマホのお知らせ（プッシュ通知）で届けること
画像からのうんちの検出・カウント、利用者による修正および結果の保存
天気情報の取得、体調スコア、予測およびAIコメントの生成
利用プランの判定、購入の復元、利用上限およびクーポンコードの利用回数の管理、不正利用の防止
問い合わせ対応、障害調査、品質改善および安全な運営
第5項に定める画像認識の精度評価・改善
法令上必要な対応

アプリの利用状況は、Google Analytics for Firebase を使って集計し、どの画面や機能が使われているか、どこで操作が止まっているかを把握して、アプリの改善に用います。集計は、アプリで本ポリシーに同意いただいた後に始めます。うさぎの名前、日々の記録や画像の内容、表示名、メールアドレスは送信しません。集計した情報を、広告の表示や広告内容の選択には用いず、集計には端末の広告識別子を用いません。

アプリが異常終了したときは、原因を調べて直すため、Firebase Crashlytics を使って、端末の種類、OS とアプリの版、プログラムのどこで止まったかの記録を送信します。また、アプリの画面の中でエラーが起きたとき（画面が表示されない、ボタンが効かない等）は、同じ目的で Functional Software, Inc.（米国）の Sentry に、エラーの種類と起きた場所、端末の種類、OS とアプリの版、直前の画面の操作の記録を送信します。いずれも、うさぎの名前、日々の記録や画像の内容、表示名、メールアドレスは送信せず、利用者IDとも結び付けません。これらの記録は、アプリで本ポリシーに同意いただいた後に始めます。

メールアドレスとパスワードによるログイン、新規登録およびパスワードの再設定では、機械による不正な送信を見分けるため、Google の reCAPTCHA を利用し、端末や操作に関する情報を Google に送信します。reCAPTCHA には Google のプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。

アプリの「ご意見・不具合を送る」で受け取った本文や端末情報等は、不具合の調査およびサービスの改善に用います。送信した利用者のアカウントと紐づけて当方の保存基盤で管理し、運営内で確認するためDiscordへ通知します。Discordへの通知には、送信者の表示名・メールアドレス・アカウントIDを付けません。ただし、利用者が本文に個人情報を書いた場合は、その内容も通知に含まれるため、本文には個人情報を含めないようにしてください。

運営からのお知らせで、Googleフォームを用いたアンケートをご案内する場合があります。回答はGoogleのサービスで収集し、サービスの改善に用います。当方が用意するアンケートでは、氏名やメールアドレスを質問せず、収集しません。

画像認識の改善と、広告やサービス紹介への写真掲載は別の目的です。学習用として保存した画像を、広告やサービスサイトへ公開することはありません。

4. 画像解析とAIコメント

写真によるカウント

送信された画像を当方のサーバーで処理し、うんちの位置や個数等を解析します。画像、解析結果および利用者による修正内容は、Google Cloudの保存基盤で管理します。

AIコメント

本サービスは、Google CloudのVertex AIを通じてGeminiを利用し、日々の記録等からコメントを生成します。送信する情報には、うさぎの名前・年齢・性別、体調スコア、うんちの個数・傾向・気になる粒、食事・動き・換毛の状況、地域名、日付・季節、天気・気温・湿度・気圧、選択したキャラクターと話し方の指定が含まれます。コメント生成時に、うんちの写真そのものはGeminiへ送信しません。

Geminiによる処理は、日本国外を含むGoogle Cloudの処理基盤で行われる場合があります。アカウント作成時に、本ポリシーおよび利用規約への同意を取得します。この同意には、上記情報をAIコメント生成のために取り扱うことが含まれます。

AIコメントは、うさぎが話しかけるような表現を含む健康管理の補助情報です。うさぎの意思を読み取るものではなく、獣医師による診断を代替しません。気になる症状がある場合は、獣医師に相談してください。

5. 認識精度向上のための画像利用

当方は、うんちの検出・カウントの精度を評価・改善するため、次の情報を検証および機械学習に利用します。

圧縮して保存した元画像
自動カウントおよび検出位置
利用者が修正した個数および位置
気になる粒として指定した情報
撮影・解析・記録の日時および何時間分かの情報

これらの保存と利用について、アカウント作成時に本ポリシーおよび利用規約への同意を取得します。有料プランの解約後およびアカウント削除後も、認識精度向上のため保存期間を定めずに保存します。アカウント削除時には、保存データの管理情報および保存先から利用者ID・うさぎIDとの紐づきを切り離します。ただし、画像に写り込んだ内容そのものを加工して消去するものではありません。

利用者は、登録したメールアドレスから当方へ連絡することで、保存中の元画像および関連する解析・修正情報の削除を請求できます。当方は本人確認後、原則30日以内に対象データを削除します。復旧用の複製等に残ったデータは、その後30日以内に消去または上書きされます。

削除請求により、以後そのデータを新たな学習や検証へ利用しません。削除前に学習済みのモデルについて、そのデータだけの影響を特定して取り除くこと、モデルを再学習すること、または過去のモデルへ戻すことは保証できません。

6. 広告

無料プラン等では、Google AdMobを利用してバナー広告および動画広告を表示する場合があります。広告の配信・計測・不正防止のため、広告識別子、端末情報、IPアドレス、広告の表示・視聴情報等がGoogleに送信される場合があります。OSの許可および広告同意の状態に応じて広告を配信し、パーソナライズ広告への同意がない場合は、その状態に応じた広告設定を用います。

広告の報酬確認では、利用者IDと報酬の種類を送信する場合があります。うんちの画像、日々の健康記録、うさぎのプロフィール、設定した地域を広告内容の選択のために送信しません。

7. 外部サービスと第三者への取扱いの委託

本サービスでは、機能の提供に必要な範囲で次の外部サービスを利用します。

事業者・サービス	主な目的・取り扱う情報
Google Firebase / Google Cloud	認証、データ・画像保存、サーバー処理、プッシュ通知の配信（iPhone へは Apple の Apple Push Notification service を経由）、ログ、障害対応
Google Analytics for Firebase	アプリの利用状況の集計（第3項に記載した情報）
Firebase Crashlytics	不具合の調査・修正のための、アプリが異常終了したときの記録（第2項・第3項に記載した情報）。本ポリシーへの同意後に送信
Sentry（Functional Software, Inc.、米国）	アプリの画面の中で起きたエラーの記録（第3項に記載した情報）
Google reCAPTCHA（Firebase Authentication の不正防止）	メールアドレスとパスワードによるログイン・新規登録・パスワード再設定で、端末や操作の情報を Google に送信し、機械による不正な送信を判別。Google のプライバシーポリシーと利用規約が適用されます
Google Vertex AI（Gemini）	第4項に記載した情報によるAIコメント生成
Google AdMob	広告の配信、計測、不正防止
RevenueCat、Apple App Store、Google Play	購入、契約状態、復元、更新・解約情報の管理
GoogleまたはAppleの認証サービス	利用者が選択した方法によるログイン
MET Norway	設定地域に対応する天気情報の取得
さくらインターネット（さくらのメールボックス）、Google（Gmail）	問い合わせメールの受信、保管および返信
Discord	問い合わせメールの受信通知（件名と差出人の表示名のみ。メール本文とメールアドレスは送信しません）、サービスの障害・エラー・お支払いの失敗や解約の運営者への通知（利用者を識別できる情報は送信しません）、アプリからのご意見・不具合の通知（本文・種類・アプリの版・端末情報・画面・利用プランの種類・控えの識別番号。送信者の表示名・メールアドレス・アカウントIDは付けません）
Googleフォーム	運営からのお知らせで案内するアンケートの回答の収集・保管（氏名・メールアドレスは質問せず、収集しません）

これらの事業者は、日本国外で情報を処理する場合があります。当方は、各サービスの契約、利用条件およびプライバシーに関する条件を確認し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託します。法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合等を除き、利用者の情報を目的外で第三者へ販売しません。

8. 家族共有

家族共有に参加すると、対象のうさぎのプロフィール、日々の記録、予定等が同じ家族のメンバーに表示されます。共有する相手を確認して利用してください。

メンバーが退出またはアカウントを削除した場合、そのメンバーのアカウントは家族から外れます。他のメンバーがいる家族では、共同で管理するうさぎのプロフィールと記録は残ります。この場合、削除した利用者を示す作成者ID等は削除または識別できない状態にします。家族に一人だけの場合は、家族、うさぎのプロフィールおよび通常の記録を削除します。管理者が退出する場合に管理を引き継げる機能を提供するときは、画面の案内に従ってください。

9. 保存期間とアカウント削除

アカウントは、アプリのアカウント画面から削除できます。アプリを利用できない場合は、アカウント・データ削除の案内に従い、登録したメールアドレスから請求できます。

アカウント、プロフィールおよび通常の記録は、原則として請求から30日以内に削除します。
復旧用の複製等に残った削除対象データは、その後30日以内に消去または上書きされます。
第5項の精度改善用データは、アカウントとの紐づきを切り離したうえで、保存期間を定めずに保存します。個別の削除請求があった場合は第5項のとおり削除します。
問い合わせ、アプリからのご意見・不具合、セキュリティおよび運用ログは、対応・安全な運営に必要な期間保存します。
購入・契約に関する情報は、法令上の義務、会計、返金、不正防止等に必要な範囲と期間で保存する場合があります。
通知の送り先は、その端末でログアウトしたとき、またはアカウントを削除したときに取り消します。

有料プランの自動更新停止と、ラビログのアカウント削除は別の手続きです。App StoreまたはGoogle Playで定期購入を管理してください。

10. 安全管理

当方は、情報の漏えい、滅失、毀損および不正利用を防ぐため、通信の暗号化、アクセス権限の制御、認証情報の分離、ログの確認、委託先の選定等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

11. 利用者からの請求

利用目的の通知、情報の開示・訂正・追加・削除、利用停止、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等は、support@rabilog.comへ連絡してください。

原則として、登録したメールアドレスからの連絡によって本人確認を行います。必要な場合に限り、追加の確認をお願いすることがあります。パスワードや、手続きに不要な身分証明書をメールで送る必要はありません。請求には原則30日以内に無料で回答します。法令上対応できない場合は、その理由を説明します。

12. 未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえで利用してください。

13. サービスサイト

サービスサイトでは、記事やサービス情報を配信します。初回公開時点では、サイト独自のアクセス解析、広告、会員登録およびWeb決済を使用しません。配信基盤では、安全な配信や障害対応のため、IPアドレス、アクセス日時、ブラウザー情報等のログを取り扱う場合があります。問い合わせで受け取る情報は、返信および対応のために利用します。

14. 本ポリシーの変更

本ポリシーを変更した場合は、施行日と変更内容をアプリまたはサービスサイトで案内します。利用目的や外部送信等について新たな同意が必要な変更を行う場合は、変更後の取扱いを始める前に必要な同意を取得します。