ラビログでは、アプリ内またはメールでアカウントとデータの削除を請求できます。
アプリからの手続き
ラビログの「アカウント」画面から「退会する」を選び、本人確認と確認画面の案内に従ってください。
アプリを使えない場合
登録したメールアドレスから support@rabilog.com へ、ラビログのアカウント削除を希望する旨をお知らせください。原則として登録メールアドレスで本人確認を行い、必要な場合に限り追加の確認をお願いすることがあります。パスワードや不要な身分証明書は送信しないでください。
削除するデータ・保存するデータ
- アカウント、プロフィールおよび通常の記録は、原則として請求から30日以内に削除します。
- 家族に他のメンバーがいる場合、共同で管理するうさぎのプロフィールと記録は残り、削除した利用者を示す作成者ID等を削除または識別できない状態にします。一人だけの場合は、家族、うさぎのプロフィールおよび通常の記録を削除します。
- 認識精度向上用の元画像、解析結果、修正情報等は、利用者ID・うさぎIDとの紐づきを切り離して、保存期間を定めずに保存します。
- 復旧用の複製等に残った削除対象データは、その後30日以内に消去または上書きされます。
- 法令上の義務、会計、返金、不正防止等に必要な情報は、必要な範囲と期間で保存する場合があります。
精度改善用データも削除したい場合は、登録したメールアドレスから上記窓口へ「学習用画像を含む保存データの削除」を希望する旨をお知らせください。本人確認後、保存中の元画像および関連する解析・修正情報を原則30日以内に削除し、その後は新たな学習や検証へ利用しません。削除前に学習済みのモデルについて、そのデータだけの影響を取り除くための再学習や、過去の状態への復元は保証できません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
有料プランの解約
アカウント削除とは別に、App StoreまたはGoogle Playで定期購入の自動更新を停止してください。アンインストールだけでは解約や退会は完了しません。
完了のご案内
メールで受け付けた請求には、原則30日以内に無料で対応し、完了後にメールでお知らせします。法令上対応できない場合は、その理由を説明します。このページを閲覧しただけでは削除は実行されません。